Algemene voorwaarden - Rijschool Lu-Kyn

DEFINITIES –
Toets: testmoment zoals onder meer het onderzoek naar de rijvaardigheid (in deze
algemene voorwaarden verder: ‘het onderzoek’),
het theorie-examen, de tussentijdse toets, de code 95 toets (voor bijvoorbeeld BHV,
EHBO, Heftruck etc.); –
Praktijkopleiding: een rijles in de praktijk;

Pakket praktijkopleiding: de lesovereenkomst voor een vast aantal lessen of voor een
vaste periode;
Het examenbureau: de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (CBR) /
deContactcommissie Chauffeursvakbekwaamheid (CCV) en het Bureau Nader
Onderzoek Rijvaardigheid (BNOR), of een ander examenbureau;
Schriftelijk: in geschrift of elektronisch.
Artikel 1 – Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden horen bij lesovereenkomsten gesloten tussen de rijschool
enhun/haar leerlingen/cursisten.
Artikel 2 – Deovereenkomst

In de lesovereenkomst staat om welke opleiding het gaat: – een theorieopleiding; –
eenpraktijkopleiding; – een pakket praktijkopleiding; – een chauffeursopleiding;
De lesovereenkomst wordt schriftelijk vastgelegd. De leerling krijgt een afschrift van
de lesovereenkomst en dient dit getekend te retouren.
Artikel 3 – Verplichtingen Rijschool
De rijschool draagt er verplicht zorg voor:
Dat de les wordt gegeven door instructeurs die voldoen aan de bepalingen van de
Wet Rij-onderricht Motorrijtuigen (WRM);
Dat de les zo veel mogelijk wordt gegeven door dezelfde instructeur;
Dat deinstructeur de leerling regelmatig en in ieder geval eens per vijf praktijklessen
informatie geeft over de voortgang van deze leerling, ook in relatie tot de exameneisen;
Dat de leerling op de datum en de tijd waarvoor hij is op geroepen het onderzoek naar
de rijvaardigheid zal kunnen doen in het lesvoertuig waarmee hij heeft gelest. Is dat niet
mogelijk, dan gebeurt dit ineen lesvoertuig van minimaal hetzelfde of van een
gelijkwaardig type;
Dat de afgesproken duur van een les ook helemaal gebruikt wordt voor deze les;
Dat de leerling verteld wordt dat de verblijfsstatus bepalend is voor het recht op
afgifte van een rijbewijs;
Dat de leerling verteld wordt dat hij het moet melden als aan hem de bevoegdheid om
een motorvoertuig te besturen is ontnomen.
Artikel 4 – Verplichtingen leerling
De leerling moet:
Bepaalde lesonderdelen beheersen voor dat aan een toets of examen kan worden
deelgenomen. De leerling moet zich houden aan het afgesproken (digitale) lesschema.
De rijschool zal tien extra minuten wachten. Zonder 36 uur van te voren te hebben
afgezegd, moet de leerling deze les betalen. Een te laat afgezegde les wordt niet in
rekening gebracht bij afzeggen vanwege een dringende reden, zoals een ernstig ongeval
/ ernstige ziekte of overlijden van de leerling, alsmede een ernstig ongeval / ernstige
ziekte / of overlijden van familie in de 1e en 2e graad of van zijn huisgenoten;
De afzegging van de bromfietsopleiding is niet mogelijk. Alleen bij enstige redenen.
Het afzeggen moet via mail of via whatsapp worden gedaan;
Alle aanwijzingen van de instructeur tijdens de lessen opvolgen;
Eengeldig legitimatiebewijs en als dit vereist is ook een geldig theoriecertificaat (of
geldig vervangend document) kunnen tonen bij een toets. Bovendien moet de leerling
bij een aanhanger (BE) vooraf gaand aan een les een geldig rijbewijs kunnen tonen;
Voordat met de lessen wordt begonnen, moet de leerling op tijd afstemming hebben
gezocht met het examenbureau over relevante medische aandoeningen. Als de leerling
dit niet heeft gedaan, is de rijschool niet aansprakelijk als de opleiding vervolgens moet
worden onderbroken of gestopt;
Melden dat hem de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen is ontnomen.
Meldt de leerling dit niet, dan is de rijschool niet aansprakelijk voor de gevolgen ervan.
(zie ook art. 3 lid 8).
Een leerling moet altijd hun ID kaart kunnen tonen.
Artikel 5 – Betaling
2. 3. Betaling kan bij de rijschool in 1x vooruit betaald worden bij Cat. B . De rijschool
mag tijdens de duur van de lesovereenkomst de lesprijs die in termijnen wordt betaald
verhogen zonder aankondiging. De leerling moet vóór het verstrijken van de
betalingsdatum betaald hebben. Doet hij dat niet, dan stuurt de rijschool na het
verstrijken van die datum een kosteloze 1e betalingsherinnering en geeft hij de leerling
de gelegenheid om binnen vijf dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het
openstaande bedrag toch nog te betalen. Als na het verstrijken van de 1e betalings-
herinnering nog steeds niet betaald is, stuurt de rijschool een 2e betalingsherinnering.
Moet de rijschool om haar vordering te incasseren kosten voor een gerechtelijke
procedure of buitengerechtelijke kosten maken, dan kan dit aan de leerling in rekening
worden gebracht. De hoogte van deze kosten is onderworpen aan (wettelijke) grenzen
Als de leerling toch niet of gedeeltelijk heeft betaald, ook niet nadat hij een redelijke
termijn heeft gekregen om toch nog te betalen, dan mag de rijschool de
lesovereenkomst opzeggen. De mededeling dat is opgezegd, gebeurt schriftelijk.
Artikel 6 – Aanvraag voor een toets (onderzoek naar de rijvaardigheid, tussentijdse toets
of andere deeltoets)
De leerling betaalt de kosten van de toets aan de rijschool op het moment dat de
leerling het pakket afneemt.
Indien de toets niet door kan gaan, omdat de leerling niet of te laat op het onderzoek
verschijnt of geen theorie in het bezit heeft en dit is niet te wijten aan de rijschool, moet
de leerling betalen voor de nieuwe aanvraag. Als er dan sprake is van een prijsverhoging
dan krijgt de leerling als hij of zij daar bij de rijschool om vraagt een schriftelijke
specificatie.
Artikel 7 – Onderzoek naar de rijvaardigheid (verder: het onderzoek)
Last het examenbureau het onderzoek wegens slechte weersomstandigheden op de
afgesproken tijd af, dan kan de rijschool de leerling het lesgeld van één lesuur rekening
brengen voor het opnieuw vastgestelde onderzoek.
De rijschool regelt op verzoek van de leerling kosteloos een nieuwe aanvraag voor het
onderzoek. Dit geldt in deze situaties. De leerling kan het onderzoek niet beginnen of af
ronden, omdat: a. er een dringende reden was, zie art. 4 lid 1; b. het lesvoertuig om het
onderzoek mee afteleggen er niet was en ook geen vervangend voertuig van hetzelfde of
van een gelijkwaardig type; c. het examenbureau het voor het onderzoek te gebruiken
lesvoertuig afgekeurd heeft, terwijl er geen vervangend lesvoertuig van hetzelfde of van
een gelijkwaardig type beschikbaar was.
Artikel 8 – Beëindiging van de lesovereenkomst
Praktijkopleiding: a. b. Een praktijkopleiding mag worden opgezegd. Leerling of
rijschool mag de praktijkopleiding opzeggen wanneer de leerling niet tevreden is. Of bij
onvoldoende inzet bij de leerling, zoals niet behalen van theorie, lessen ( niet tijdig)
afzeggen. Vooruitbetaalde lesgelden worden terugbetaald onder aftrek van het al aan
het examenbureau betaalde examengeld, pakketkorting, de rijlessen die al genoten zijn
en de administratiekosten. c. De leerling hoeft tijdens de opzegtermijn niet te lessen als
er dringende redenen zijn om dit niet te doen (zie artikel 4 lid 1). Het betaalde geld voor
deze niet-genoten rijlessen wordt aan de leerling terugbetaald. d. De eerste rijles
praktijkopleiding wordt gezien als een vrijblijvende les -tegen een lestarief- bij de
instructeur die de rijlessen gaat geven. Als de leerling na deze rijles geen verdere
rijlessen bij de rijschool wil volgen, meldt de leerling dit schriftelijk bij voorkeur binnen 5
dagen, maar in ieder geval 24 uur voor de volgende rijles. 2. Pakket praktijkopleiding a.
De leerling mag een pakket praktijkopleiding ontbinden, zodra de rijschool
toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van de pakket praktijkopleiding. b. De
leerling moet de rijschool schriftelijk in gebreke stellen en geeft de rijschool een termijn
van vier weken om alsnog de pakket praktijkopleiding goed na te komen. c. Als naafloop
van deze termijn de rijschool als nog niet nakomt, mag de leerling de pakket
praktijkopleiding ontbinden. d. De pakket praktijkopleiding mag zonder
ingebrekestelling worden ontbonden, – als de rijschool heeft laten weten dat hij niet in
overeenstemming met de afspraken de pakket praktijkopleiding na wil komen, e. De
leerling mag de pakket praktijkopleiding opzeggen, als er sprake is van dringende
redenen zoals vermeld in artikel 4 lid 1. f. De rijschool mag de overeenkomst alleen
opzeggen, als in redelijkheid niet verwacht kan worden dat de praktijkopleiding door
hem wordt voortgezet. g. In de gevallen genoemd onder 2.c, 2.d 2.e en2.f krijgt de
leerling het vooruitbetaalde geld terug onder aftrek van al genoten lessen,
administratiekostenendebetaalde examengeld(en). 1.Een leerling die een klacht heeft
over een geleverd product en/of dienst, kan de klacht indienen bij zijn/haar directe
contactpersoon binnen de rijschool. De klacht kan per mail info@lu-kyn.nl of post :
Landmetersweg 47 1785 HB Den Helder worden ingediend. 2.De behandelaar bevestigt
binnen 24 tot 48 uur de ontvangst van de klacht en neemt deze in behandeling.
Artikel 9 – Lesovereenkomst op afstand / buiten een verkoopruimte De leerling die
consument is, heeft een bedenktijd van 14 dagen na inschrijving. Mocht een leerling
binnen 14 dagen voor aanvang van de lessen deelnemen, dan vervalt de bedenkttijd op
het eerste lesmoment.
Artikel 10 – Klachtenafhandeling
De klacht wordt altijd geverifieerd en besproken met de betrokken medewerkers.
Nadat de aard van de klacht is vastgesteld, neemt de behandelaar binnen 14 dagen
contact op met de betreffende leerling om samen tot een oplossing te komen. Mocht er
langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, dan wordt de klager hiervan binnen de
gestelde termijn op de hoogte gesteld waarbij er een toelichting komt en wanneer men
verwacht tot een oplossing te komen.
Wanneer beide partijen niet tot een wederzijdse schikking komen, dan wordt de
klacht voorgelegd bij de geschillencommissie van de Wilma Feenstra, Advocaat, MfN
registermediator, NOvA gespreksleider. Uitspraak van de geschillencommissie is
bindend voor Rijschool Lu-Kyn. Evt concequenties worden binnen 14 dagen
afgehandeld.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd in het klantendossier.
De bewaartermijn is vijf jaar.
Artikel 11 – Vrijwaring
De rijschool draagt de kosten voor verkeersovertredingen die de leerling pleegt
tijdens rijlessen en toetsen. De rijschool vrijwaart de leerling ook voor aanspraken van
derden wanneer er op die momenten botsingen, aanrijdingen of overrijdingen gebeuren.
Deze vrijwaring geldt niet bij opzet / grove schuld van de leerling en ook niet als de
leerling alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen gebruikt die de rijvaardigheid
kunnen beïnvloeden. 2. Blijkt nu dat het rijbewijs van een leerling was ingevorderd
(terwijl de leerling verklaard had dat dit niet het geval was) of verzwijgt de leerling een
vonnis van de rechter waarin staat dat hij geen motorvoertuig mag besturen, dan zal
deze leerling alle opgelegde boetes moeten betalen en moet hij de financiële
consequenties die dit voor de rijschool heeft dragen. Leerling vrijwaart de rijschool
hiervoor.
Artikel 12- Voorwaarden theorie- en/of praktijkexamens
De reservering van een theorieopleiding en/of een theorie examen wordt pas
geaccepteerd als het verschuldigde bedrag aan Rijschool Rick is betaald. Indien een
vastgesteld examen, om welke reden dan ook, geen doorgang vindt, wordt het
examengeld, behoudens in door Rijschool Lu-Kyn en/of het CBR aan te geven gevallen,
niet terugbetaald en dient de aanvrager het examengeld opnieuw te voldoen om
wederom in de gelegenheid te wordt gesteld een examen af te leggen.
De aanvrager van een theorie-examen dient zich tijdig voor de aanvang van het
examen te melden in het theorie-examencentrum. De aanvrager die een plaats heeft
gereserveerd kan geen aanspraak meer maken op de reservering indien hij zich niet
uiterlijk vijf minuten voor aanvang van het examen in het theorie examencentrum heeft
gemeld. Zonder reservering wordt niemand tot het examen toegelaten.
De plaats en het tijdstip die door of namens het CBR voor het afleggen van het
theorie-examen zijn opgegeven, zullen zoveel mogelijk worden aangehouden. Het CBR
is echter bevoegd om een ander tijdstip of een andere plaats aan te wijzen, indien dit
nodig is. Reeds gemaakte kosten of andere schade komen niet voor vergoeding in
aanmerking.
Een examen kan wordt afgebroken en/of ongeldig worden verklaard als blijkt dat de
aanvrager bij het afleggen van dat examen onrechtmatig handelt.
De aanvrager van een examen wordt geacht op de hoogte te zijn van de voorwaarden
ter verkrijging van een rijbewijs. Indien de gemeente besluit geen rijbewijs af te geven,
kan noch Rijschool Lu-Kyn noch het CBR verantwoordelijk gesteld worden voor de
kosten die de aanvrager heeft gemaakt voor het behalen van een theorie- en/of
praktijkexamen.
Indien blijkt dat bij de aanvraag door of voor de aanvrager onjuiste gegevens zijn
verstrekt om tot het examen te worden toegelaten, zal er geen examenuitslag worden
afgegeven en zal er geen restitutie van het examengeld plaatsvinden. Indien zulks pas
blijkt nadat toch een examenuitslag is afgegeven, dan zal de uitslag alsnog nietig
worden verklaard.
De examenuitslag van een theorie-examen en de examenuitslag voor alle
categorieën praktijkexamens worden na het examen elektronisch geregistreerd in het
Centraal Register Rijbewijzen en Bromfietscertificaten. Deze uitslag blijft tot zes
maanden na de examendatum geldig.
Ten tijde van het examen mag aan de kandidaat niet de bevoegdheid tot het besturen
van motorrijtuigen zijn ontzegd, zijn rijbewijs mag niet zijn ingevorderd en zijn rijbewijs
mag niet zijn ingenomen krachtens de Wet administratiefrechtelijke Handhaving
Verkeersvoorschriften (stb. 189, 300). 9. Leden van de Raad van Toezicht, de directie,
examenmanagers van de Stichting CBR en andere door de directie daartoe
gemachtigde personen hebben de bevoegdheid een examen geheel of gedeeltelijk bij te
wonen.
Artikel 13 – Restitutieregeling (teruggave van) examengeld
Een gepland praktijkexamen kan alleen geannuleerd worden binnen 48 uur na het
maken van de reservering, mits de examendatum 4 weken of meer in de toekomst ligt .
Na 48 uur staat de examendatum vast en is annuleren NIET meer mogelijk Je ontvangt
het betaalde examen geld onder aftrek van administratiekosten van Rijschool Rick en
het CBR terug indien je geen examen kunt/kon doen wegens een van onderstaande
redenen: 1. Een medische reden. Je moet een bewijsstuk meesturen. 2. bij het
overlijden van een naast familielid. als het examen viel in de periode beginnend bij de
overlijdens dag tot en met de begrafenis c.q. crematie. Je moet een bewijsstuk
meesturen. 3. Je wordt als militair op korte termijn gedetacheerd. Je moet een
bewijsstuk meesturen. 4. Bij geboorte van je kind op de dag voor het examen of de dag
van het examen. Je moet een bewijsstuk meesturen.